Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es zorentaviqo, identificado con los siguientes datos de contacto:

Puedes contactar con nosotros mediante cualquiera de estos canales para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestros servicios educativos. La naturaleza de los datos que solicitamos depende del tipo de relación que mantienes con zorentaviqo.

2.1 Información proporcionada directamente por ti

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Datos académicos y profesionales: formación previa, experiencia laboral, objetivos educativos
• Información financiera: datos bancarios para gestionar pagos y facturación de cursos
• Documentación acreditativa: copias de títulos, certificados o documentos de identidad necesarios para la matriculación

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: sistema operativo, resolución de pantalla, configuración regional
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el uso de nuestro sitio web
• Datos de interacción: clics, descargas de materiales, participación en formularios y encuestas

2.3 Información de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre ti desde fuentes externas legítimas, como plataformas de pago, servicios de verificación de identidad o colaboradores educativos. Solo utilizamos esta información cuando es necesaria para prestar nuestros servicios y siempre cumpliendo con la normativa aplicable.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para distintas finalidades relacionadas con la prestación de servicios educativos. Cada tratamiento tiene una base legal específica según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Todas las evaluaciones académicas y decisiones sobre tu progreso educativo son revisadas por profesionales cualificados.

4. Conservación de los Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Datos de estudiantes activos: Mantenemos tu información mientras dure la relación contractual y hasta 5 años después de la finalización del último curso, conforme a las obligaciones de conservación de documentación académica
• Datos de facturación: Se conservan durante 6 años según establece la normativa fiscal española
• Datos de candidatos no matriculados: Los datos proporcionados en consultas o solicitudes se conservan durante 1 año, salvo que solicites su eliminación anticipada
• Datos de marketing: Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos hasta que retires tu consentimiento

Una vez transcurridos los plazos establecidos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

5. Compartición de Datos con Terceros

zorentaviqo no vende ni comercializa tus datos personales. Únicamente compartimos tu información con terceros cuando es estrictamente necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

5.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar y mejorar nuestros servicios educativos:

• Plataformas de gestión académica y sistemas de aprendizaje online
• Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Herramientas de análisis y mejora de la experiencia del usuario
• Servicios de envío de comunicaciones por correo electrónico

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos encomendado.

5.2 Organismos oficiales y autoridades

Podemos compartir tu información cuando sea legalmente requerido por autoridades judiciales, fiscales, laborales o educativas competentes en España.

5.3 Colaboradores educativos

En ciertos programas formativos, colaboramos con otras instituciones educativas o profesionales del sector financiero. En estos casos, podemos compartir información académica relevante, siempre informándote previamente y obteniendo tu consentimiento cuando sea necesario.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen medidas adecuadas de protección de datos:

• Utilizamos proveedores que cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por las autoridades europeas
• Verificamos que los proveedores cumplan con estándares de seguridad equivalentes al RGPD

Puedes solicitar información detallada sobre las garantías específicas aplicadas a cualquier transferencia internacional contactando con nosotros mediante los datos proporcionados en esta política.

7. Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad fundamental para zorentaviqo. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la seguridad de tus datos personales.

7.1 Medidas técnicas

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
• Cifrado de información sensible almacenada en nuestros sistemas
• Sistemas de firewall y detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad periódicas con almacenamiento seguro
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas internos
• Monitorización continua de posibles vulnerabilidades

7.2 Medidas organizativas

• Políticas internas estrictas de acceso a la información basadas en necesidad y función
• Formación regular del personal en protección de datos y seguridad de la información
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Procedimientos documentados para gestión de incidentes de seguridad
• Auditorías periódicas de nuestros sistemas y procesos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

8. Tus Derechos

El RGPD y la legislación española te otorgan una serie de derechos sobre tus datos personales. Estamos comprometidos a facilitarte el ejercicio de estos derechos de forma sencilla y transparente.

8.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando, para qué finalidades, durante cuánto tiempo y con quién los compartimos. Te proporcionaremos una copia de tus datos en formato electrónico accesible.

8.2 Derecho de rectificación

Si consideras que alguno de tus datos personales es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información sin demora injustificada.

8.3 Derecho de supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento. Este derecho no es absoluto y puede verse limitado por obligaciones legales de conservación.

8.4 Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en nuestro interés legítimo. También puedes oponerte específicamente al uso de tus datos con fines de marketing directo.

8.5 Derecho de limitación

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, manteniéndolos almacenados pero sin utilizarlos activamente.

8.6 Derecho de portabilidad

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato, y se realice por medios automatizados, puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

8.7 Cómo ejercer tus derechos

8.8 Derecho a presentar reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o en su sede en la calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios.

9.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión activa
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies de marketing: Solo si has dado tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies técnicas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. En caso de que un programa formativo esté diseñado para menores de edad, solicitaremos el consentimiento expreso de los padres o tutores legales antes de proceder al tratamiento de cualquier dato personal.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental requerido, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Actualizaciones de esta Política

Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurarnos de que refleja nuestras prácticas actuales y cumple con la legislación vigente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Cuando realicemos cambios significativos que afecten a la forma en que tratamos tus datos personales, te notificaremos mediante correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.